Maandagochtend. Een collega belt: "De knop die ik altijd gebruik in Teams is weg." Niemand wist dat die verandering eraan kwam. Toch stond het al weken in het Message Center.
Microsoft 365 is nooit af. Er komen voortdurend nieuwe functies bij, oude verdwijnen en instellingen veranderen. Dat is de kracht van de cloud. Maar het vraagt ook om een vaste manier van bijhouden.
Drie bronnen die je moet kennen
Message Center
In het Microsoft 365-beheercentrum vind je het Message Center. Hier kondigt Microsoft wijzigingen aan, vaak weken of maanden van tevoren. Denk aan nieuwe functies, aanpassingen en dingen die verdwijnen.
Service Health
Service Health laat zien of er storingen of verstoringen zijn in een Microsoft-dienst. Werkt Teams-bellen niet? Kijk hier eerst. Dan weet je of het aan jou ligt of aan Microsoft.
Microsoft 365 Roadmap
Op de publieke roadmap zie je waar Microsoft aan werkt. Handig om vooruit te kijken, al schuiven datums geregeld op.
Het probleem: het is te veel
Het Message Center bevat elke week tientallen berichten. Niet alles is relevant voor jou. Wie alles probeert te lezen, leest uiteindelijk niets.
Zo houd je het behapbaar
- Filter op wat je gebruikt. Gebruik je geen Viva Engage? Verberg die berichten.
- Wijs een eigenaar aan. Eén persoon of een klein team beoordeelt de berichten wekelijks.
- Maak er taken van. Het Message Center kan synchroniseren met Microsoft Planner. Zo wordt elk relevant bericht een taak met een eigenaar en een deadline.
- Gebruik de wekelijkse samenvatting. Laat de belangrijkste berichten per e-mail naar het juiste team sturen.
- Stel meldingen in voor storingen. Zo hoor je het van Microsoft voordat je het van je gebruikers hoort.
Vertaal het naar je gebruikers
Een wijziging bijhouden is één ding. Het uitleggen aan je collega's is het andere. Een korte maandelijkse update helpt: wat verandert er, wat betekent het voor jou en waar vind je hulp?
Laat het niet liggen bij één persoon
In veel organisaties zit deze taak bij één drukke IT'er. Gaat die op vakantie, dan houdt niemand het bij. Maak het een vast proces, met een vervanger.
Eén aanspreekpunt
Bij 365 Assistance, de servicedesk van 365 Angels, volgen we de wijzigingen en storingen in de Microsoft-diensten die we voor je beheren. Zo hoor je op tijd wat er verandert en wat het voor jouw organisatie betekent. En als er iets misgaat, weet je bij wie je terechtkunt.
Wil je minder verrassingen in je Microsoft 365-omgeving? Plan een gesprek en ontdek hoe we je beheer ontzorgen.
Veelgestelde vragen
Wie kan het Message Center bekijken?
Beheerders en gebruikers met een specifieke leesrol in het Microsoft 365-beheercentrum.
Hoe ver vooruit kondigt Microsoft wijzigingen aan?
Dat verschilt. Grote wijzigingen worden vaak ruim van tevoren aangekondigd, kleine soms pas vlak voor de uitrol.
Wat doe ik bij een storing?
Kijk eerst in Service Health. Staat de storing er niet tussen? Meld het dan bij je servicedesk of bij Microsoft.
