Zo ziet het portaal eruit
Echte schermen uit het klantportaal. Klantgegevens zijn onherkenbaar gemaakt.
Dashboard
Je meldingen, projecten, facturen en abonnementen in één overzicht.
Nieuwe melding
Onderwerp, type, prioriteit en beschrijving. De melding staat meteen in Dynamics 365.
Status van diensten
Zie meteen of er bij Microsoft of onze partners iets aan de hand is.
Wat je in het portaal doet
Meldingen maken
Meld een storing, verzoek, wijziging of idee en kies zelf de prioriteit: urgent, hoog, normaal of laag.
Volgen en reageren
Je ziet de status en de volledige tijdlijn van elke melding, en reageert er rechtstreeks op.
Kennisbank
Antwoorden en handleidingen die onze service desk bijhoudt.
Status van diensten
Live status van Microsoft 365, Power Platform, Azure, Roger365, Luware en Gamma.
Microsoft 365-roadmap
Zie welke nieuwe functies Microsoft aankondigt.
Facturen, contracten en abonnementen
Bekijk je facturen, contracten, abonnementen en projecten, afhankelijk van je rol.
Elke melding met een volledige tijdlijn
Je ziet alles wat er met je melding gebeurde: je eigen bericht, de bevestiging, onze antwoorden en notities, met datum en tijd.
Vaak krijg je meteen een eerste antwoord: we zoeken automatisch een passend artikel in de kennisbank en sturen het mee.
Ongeveer 1.000 kennisartikelen
Veel vragen los je zelf op, nog voor je een melding maakt. In de kennisbank vind je ongeveer 1.000 artikelen met antwoorden en stap-voor-stapuitleg over Microsoft 365, Teams en telefonie.
De artikelen zijn te lezen na inloggen in het helpdeskportaal. Isa, onze AI-assistent, gebruikt dezelfde kennisbank voor haar antwoorden.
Isa helpt je, dag en nacht
Isa is de AI-assistent van 365 Assistance. Je vindt haar in de chat rechtsonder op elke pagina, 24 uur per dag, 7 dagen per week.
Antwoorden uit de kennisbank
Isa zoekt het antwoord op in onze kennisartikelen.
Status van je melding
Vraag Isa hoe het met je melding staat. Ze zoekt het voor je op.
Melding aanmaken
Isa registreert je melding meteen in ons systeem, ook buiten kantooruren.
Overdracht naar een collega
Kan Isa je niet verder helpen, of wil je liever een mens? Dan neemt een medewerker het gesprek over.
Zo werkt de chat
De chat loopt via Dynamics 365 Contact Center, hetzelfde systeem waarin onze service desk alle vragen opvolgt.
1. Open de chat
Klik op het chaticoon rechtsonder en stel je vraag, in het Nederlands of het Engels.
2. Isa antwoordt meteen
Isa helpt je direct: met een antwoord, de status van je melding of een nieuwe melding.
3. Een medewerker neemt over
Is er meer nodig, dan gaat je gesprek naar een medewerker, met alles wat je al vertelde. Buiten kantooruren volgen we je melding op vanaf 09:00.
Gekoppeld met de systemen die we al gebruiken
Je kijkt in het portaal naar dezelfde gegevens als onze service desk. Zoek je een andere koppeling? Bespreek het met ons.
Microsoft Entra ID
Inloggen met je eigen Microsoft 365-account. Geen apart wachtwoord nodig.
Dynamics 365
Je meldingen en de kennisbank komen rechtstreeks uit ons CRM. Wat je meldt, staat meteen in ons dossier.
Business Central
Facturen en contracten uit onze boekhouding.
Statuspagina's van leveranciers
De actuele status van Microsoft en onze telefonie- en netwerkpartners.
Zo krijg je toegang
Contactpersonen doorgeven
Laat ons weten wie in je organisatie toegang nodig heeft.
Uitnodiging ontvangen
Elke contactpersoon krijgt een uitnodiging van 365 Angels op zijn Microsoft 365-account.
Inloggen met Microsoft
Kies Inloggen en meld je aan met je eigen werkaccount.
Aan de slag
Je account is gekoppeld aan je organisatie. Je ziet meteen je meldingen.
Veelgestelde vragen
Is je account nog niet gekoppeld aan je organisatie? Bel ons op +31 (0)85 808 88 18 (NL) of +32 (0)2 828 28 00 (BE), dan activeren we je toegang.
Iedereen met toegang ziet de meldingen van de organisatie. Facturen, abonnementen en projecten zie je alleen als je daar de rol voor hebt.
Ja. Het portaal en de service desk werken in het Nederlands en het Engels.
Nee, Isa is een AI-assistent. Wil je een mens spreken, zeg het in de chat of bel ons. Tijdens kantooruren neemt een medewerker over.
Nee, de kennisartikelen staan in het helpdeskportaal. Isa kan je in de chat wel meteen een antwoord geven.