Microsoft Solutions Partner

Snel terug naar een werkende situatie

Wanneer een storing de dagelijkse werkzaamheden verstoort, zorgen wij voor een snelle registratie, prioritering en oplossing.

Direct een incicent meldenMeer informatie

Wat houdt Incident Management in?

Incident Management richt zich op het herstellen van de dienstverlening na een verstoring. Het doel is niet direct het achterhalen van de oorzaak, maar het zo snel mogelijk helpen van de gebruiker. Typische incidenten zijn bijvoorbeeld:

Teams Telefonie werkt niet

Gebruiker kan niet inloggen

Mailbox ontvangt geen e-mail

Microsoft Teams start niet op

Afdeling kan niet printen

Incident Management

Wat levert dit op?

✅ Minimale verstoring van processen
✅ Snelle responstijden
✅ Heldere communicatie
✅ Inzicht in terugkerende storingen

Onze aanpak

01.

Stap 1 — Registreren

We registreren het incident

02.

Stap 2 — Prioriteren

Samen stellen we een plan op.

03.

Stap 3 — Oplossen of escaleren

We zetten de oplossing live.

04.

Stap 4 — Bevestigen met gebruiker

05.

Stap 5 — Afsluiten en documenteren

01.