Een standaard verzoek of gebruikersvraag.
Een standaard aanvraag die geen storing is, zoals een nieuwe gebruiker of een wachtwoordreset. Dien ze in via het helpdeskportaal.
Voorbeelden van verzoeken
Nieuwe gebruiker toevoegen
Wachtwoord resetten
Telefoonnummer toewijzen
Rapportage opvragen
Belgroep aanpassen
Zo verloopt het
Indienen
Je dient het verzoek in via het portaal, met de gegevens die we nodig hebben.
Controleren
We checken of het verzoek komt van een contactpersoon die bij ons gekend is.
Uitvoeren
We voeren het verzoek uit in je Microsoft 365-omgeving.
Bevestigen
Je krijgt bericht zodra het klaar is, en ziet het in het portaal.
Wat je van ons mag verwachten
Reactie volgens je pakket
Basic: binnen 16 werkuren. Pro: binnen 8 werkuren. Gemiddeld reageren we binnen 3 uur.
Status in het portaal
Je volgt elke stap in het helpdeskportaal en kunt er rechtstreeks reageren.
Bereikbaar op werkdagen
Van 09:00 tot 17:30 via +31 (0)85 808 88 18 (NL) of +32 (0)2 828 28 00 (BE), in het Nederlands en het Engels.
Veelgestelde vragen
Contactpersonen die bij ons gekend zijn. Zo voorkomen we dat iemand zonder toestemming wijzigingen aanvraagt.
Een service request. Een change gaat over wijzigingen met impact op meerdere mensen of processen, zoals een nieuw keuzemenu.
Klaar om het te melden?
Log in op het helpdeskportaal met je Microsoft 365-account, of bel ons.